Resumen

ATMFresh es una plataforma interna de gestión de campo diseñada para personal autorizado para gestionar visitas de retail, planificación de rutas y recopilación de datos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información cuando usas nuestra plataforma.

Como herramienta interna, ATMFresh está diseñada con la privacidad y seguridad como principios fundamentales, asegurando que todos los datos se manejen de acuerdo con las mejores prácticas de la industria y regulaciones aplicables.

Información que Recopilamos

Información de Cuenta

• Nombre, dirección de correo electrónico y puesto de trabajo
• Rol de usuario y asignación de departamento
• Credenciales de autenticación y preferencias
• Configuraciones de perfil y personalizaciones

Datos Operacionales

• Reportes de visitas y formularios de recopilación de datos
• Asignaciones de rutas e información de programación
• Datos de ubicación de retail y sucursales
• Métricas de rendimiento y analíticas

Datos de Ubicación

• Coordenadas GPS para verificación de visitas
• Datos de seguimiento y optimización de rutas
• Cálculos de tiempo de viaje y distancia
• Información de geofencing para ubicaciones de retail

Información Técnica

• Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, versión)
• Analíticas de uso de la aplicación y datos de rendimiento
• Archivos de registro y reportes de errores
• Información de red y direcciones IP

Cómo Utilizamos tu Información

Operaciones Principales

• Gestionar operaciones de campo y programación de visitas
• Optimizar planificación de rutas y asignaciones
• Monitorear rendimiento y generar reportes
• Facilitar comunicación entre miembros del equipo

Mejora de Plataforma

• Analizar patrones de uso para mejorar funcionalidad
• Identificar y corregir problemas técnicos
• Desarrollar nuevas características basadas en necesidades de usuarios
• Optimizar rendimiento y confiabilidad de la plataforma

Seguridad y Cumplimiento

• Asegurar la seguridad de la plataforma y prevenir acceso no autorizado
• Monitorear actividad sospechosa y prevención de fraude
• Mantener registros de auditoría para propósitos de cumplimiento
• Implementar controles de acceso y gobierno de datos

Seguridad de Datos

Implementamos medidas integrales de seguridad para proteger tus datos, incluyendo:

• Encriptación: Todos los datos están encriptados en tránsito y en reposo utilizando protocolos estándar de la industria
• Autenticación: Autenticación multifactor y procesos de inicio de sesión seguros
• Controles de Acceso: Permisos basados en roles y principio de menor privilegio
• Monitoreo: Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Auditoría: Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad
• Respaldo: Respaldo seguro de datos y procedimientos de recuperación ante desastres

Nuestras prácticas de seguridad se revisan y actualizan regularmente para abordar amenazas emergentes y mantener los estándares más altos de protección de datos.

Compartir Datos

Como plataforma interna, no vendemos ni compartimos tu información personal con terceros externos. Los datos pueden ser compartidos internamente en las siguientes circunstancias:

• Con miembros del equipo autorizados para propósitos operacionales
• Con supervisores y gerentes para evaluación de rendimiento
• Con equipos de soporte de TI para asistencia técnica
• Con equipos legales y de cumplimiento cuando lo requiera la ley

Todo el compartir de datos interno está regido por controles de acceso estrictos y políticas de manejo de datos.

Retención de Datos

Retenemos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de Cuenta: Retenidos mientras tu cuenta esté activa y por 90 días después de la desactivación
• Datos Operacionales: Retenidos por 2 años para propósitos de reportes y cumplimiento
• Datos de Ubicación: Retenidos por 1 año para optimización de rutas y verificación
• Registros Técnicos: Retenidos por 6 meses para seguridad y resolución de problemas

Después del período de retención, los datos se eliminan de forma segura de acuerdo con nuestras políticas de destrucción de datos.

Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

• Acceso: Solicitar acceso a tus datos personales y cómo se están utilizando
• Corrección: Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar eliminación de tu cuenta y datos asociados
• Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en formato legible por máquina
• Restricción: Solicitar restricción del procesamiento en ciertas circunstancias

Para ejercer estos derechos, por favor contacta a nuestro equipo de desarrollo usando la información de contacto a continuación o usa nuestro formulario de eliminación de cuenta.

Actualizaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o leyes aplicables. Cuando hagamos cambios significativos, haremos lo siguiente:

• Notificar a los usuarios vía correo electrónico o notificación en la aplicación
• Actualizar la fecha "Última actualización" al principio de esta política
• Proporcionar un resumen de los cambios clave
• Dar tiempo a los usuarios para revisar los cambios antes de que entren en vigor

El uso continuado de ATMFresh después de las actualizaciones de la política constituye aceptación de los términos revisados.