Términos y Condiciones
Reglas y pautas para usar la plataforma interna de gestión de campo ATMFresh
Última actualización: Diciembre 2024
Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar ATMFresh, reconoces que has leído, entendido y aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Esta es una herramienta interna diseñada exclusivamente para personal autorizado dentro de nuestra organización.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes usar esta plataforma. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y la organización con respecto al uso de ATMFresh.
Importante: El acceso a ATMFresh está restringido solo a empleados autorizados. El acceso o uso no autorizado está estrictamente prohibido y puede resultar en acción disciplinaria.
Uso Autorizado
Actividades Permitidas
- Gestionar rutas asignadas y horarios de visitas de retail
- Registrar datos de visitas y completar formularios requeridos
- Acceder a reportes y analíticas relevantes a tu rol
- Comunicarse con miembros del equipo a través de las funciones de la plataforma
- Actualizar tu perfil y configuraciones de cuenta
Actividades Prohibidas
- Compartir credenciales de acceso con individuos no autorizados
- Acceder a datos o áreas más allá de tu alcance autorizado
- Intentar eludir medidas de seguridad o controles de acceso
- Usar la plataforma para propósitos personales o no comerciales
- Descargar, copiar o distribuir datos de la plataforma sin autorización
- Interferir con las operaciones de la plataforma o el acceso de otros usuarios
- Introducir software malicioso o realizar ataques de seguridad
Aviso de Seguridad: Cualquier intento de vulnerar la seguridad, acceder a datos no autorizados o hacer mal uso de la plataforma será registrado y puede resultar en suspensión inmediata y acción disciplinaria.
Responsabilidades del Usuario
Seguridad de Cuenta
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
- Usar contraseñas fuertes y únicas y habilitar autenticación multifactor
- Reportar sospechas de vulneraciones de seguridad inmediatamente
- Cerrar sesión apropiadamente al usar dispositivos compartidos
- Mantener tu información de contacto actualizada
Integridad de Datos
- Asegurar la precisión e integridad de todas las entradas de datos
- Reportar errores o inconsistencias de datos prontamente
- Seguir procedimientos establecidos de recopilación y reporte de datos
- Mantener la confidencialidad del cliente y estándares de protección de datos
Conducta Profesional
- Usar la plataforma de acuerdo con las políticas de la empresa
- Respetar la propiedad intelectual e información confidencial
- Colaborar profesionalmente con miembros del equipo
- Reportar problemas técnicos y proporcionar retroalimentación constructiva
Datos y Privacidad
Todos los datos recopilados, procesados y almacenados a través de ATMFresh son propiedad de la organización. Los usuarios son responsables de:
- Proteger información confidencial de clientes y negocios
- Seguir regulaciones de protección de datos y privacidad
- Usar datos solo para propósitos comerciales autorizados
- Reportar violaciones de datos o sospechas de violaciones de privacidad
Para información detallada sobre cómo manejamos datos personales, por favor revisa nuestra Política de Privacidad.
Retención de Datos: Todos los datos de la plataforma están sujetos a las políticas de retención de la empresa. Los usuarios no deben depender de la plataforma como el único respaldo para información crítica.
Disponibilidad de Plataforma
Niveles de Servicio
Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad de la plataforma ATMFresh:
- Tiempo de actividad objetivo: 99.9% durante horas de negocio
- Las ventanas de mantenimiento planificado serán comunicadas con anticipación
- El mantenimiento de emergencia puede ocurrir con aviso mínimo
- La funcionalidad de la aplicación móvil puede estar limitada durante mantenimiento
Interrupciones de Servicio
La plataforma puede experimentar interrupciones temporales debido a:
- Mantenimiento programado del sistema y actualizaciones
- Problemas técnicos o problemas de infraestructura
- Incidentes de seguridad que requieren respuesta inmediata
- Dependencias de servicios de terceros
Propiedad Intelectual
ATMFresh y todo el software, documentación y contenido relacionado son propiedad de la organización:
- Todo el código, diseños y funcionalidades de la plataforma son propiedad intelectual protegida
- Los usuarios reciben derechos de acceso limitados solo para propósitos comerciales
- La ingeniería inversa o copia de funcionalidad de la plataforma está prohibida
- El contenido generado por usuarios se convierte en parte de los activos de datos de la organización
Cualquier mejora o sugerencia que proporciones con respecto a la plataforma puede ser incorporada sin compensación o atribución.
Limitación de Responsabilidad
ATMFresh se proporciona "tal como es" para uso comercial interno. La responsabilidad de la organización está limitada de la siguiente manera:
Limitaciones de Plataforma
- No hay garantía de operación ininterrumpida o libre de errores
- La precisión de datos depende de la entrada del usuario y fuentes externas
- La funcionalidad móvil puede variar según el dispositivo y condiciones de red
- La precisión de servicios de ubicación puede verse afectada por factores ambientales
Exclusiones de Responsabilidad
La organización no es responsable por:
- Daños indirectos, consecuentes o punitivos
- Pérdida de datos debido a error del usuario o falla del dispositivo
- Pérdidas comerciales resultantes de indisponibilidad de la plataforma
- Acciones de terceros o fallas de sistemas externos
Terminación de Cuenta
Terminación Voluntaria
Los usuarios pueden solicitar eliminación de cuenta a través de nuestro formulario de eliminación de cuenta. Al terminar:
- El acceso a la plataforma será revocado inmediatamente
- Los datos personales serán removidos de acuerdo con nuestra política de retención
- Los datos comerciales y registros serán retenidos según se requiera
- El acceso a la aplicación móvil será deshabilitado
Terminación Involuntaria
Las cuentas pueden ser suspendidas o terminadas por:
- Violación de estos términos y condiciones
- Vulneraciones de seguridad o intentos de acceso no autorizado
- Mal uso de funcionalidades de la plataforma o datos
- Terminación de empleo o cambios de rol
Cambios a los Términos
Estos términos pueden ser actualizados periódicamente para reflejar cambios en:
- Funcionalidad y características de la plataforma
- Requisitos legales y regulatorios
- Políticas y procedimientos de la empresa
- Estándares de seguridad y protección de datos
Cuando se hagan cambios significativos, los usuarios serán notificados a través de:
- Notificaciones por correo electrónico a direcciones registradas
- Notificaciones y alertas en la aplicación
- Fecha "Última modificación" actualizada en esta página
- Anuncios administrativos cuando sea apropiado
El uso continuado de ATMFresh después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación de los términos actualizados.
Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes locales y federales aplicables. Cualquier disputa que surja del uso de ATMFresh será resuelta a través de:
- Procedimientos internos de quejas de la empresa
- Servicios de mediación cuando sea apropiado
- Procedimientos legales de acuerdo con la ley laboral
- Cumplimiento con regulaciones de protección de datos
Información de Contacto
Para preguntas sobre estos términos y condiciones o el uso de la plataforma, por favor contacta:
Tiempo de respuesta: Dentro de 2 días hábiles para consultas legales, 24 horas para soporte técnico